Le recouvrement amiable
Notre Étude dispose d’un service spécifiquement dédié au recouvrement amiable des créances.
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1 manager responsable :
pilotage des protocoles d’accords et transactionnels - Une plateforme composée de collaborateurs agents de recouvrement (contact débiteur, télécollecte, échéancier, contrôle…) et d’encaisseurs terrain (contacts par le biais de visites domiciliaires)
Notre expérience dans l’action judiciaire nous apporte une parfaite connaissance des situations individuelles ; elle nous permet de détecter au plus vite toute contestation sérieuse ou insolvabilité notoire et d’engager en conséquence l’action la plus adaptée.
Nos actions :
Démarche contact débiteur :
- Relance régulière et rythmée des clients distraits par courrier,
- Prise de contact téléphonique, électronique et domiciliaire avec les débiteurs,
- Encaissement en ligne sur notre site internet et mise en place d’échéanciers de paiements,
Gestion pré-contentieuse :
- Surveillance du respect des échéanciers de paiement,
- Intervention immédiate et mise en œuvre de moyens incitatifs au paiement en cas d’irrégularité,
Pilotage de l’action contentieuse :
- Détermination selon un cahier des charges précis des actions judiciaires à engager,
- Prise de mesures conservatoires,
Notre approche professionnelle :
Optimiser le poste client :
- Mise en place d’une relation solide avec le créancier,
- Gestion en amont du risque,
- Externalisation partielle ou globale du contentieux,
- Proposition et mise en place des moyens techniques et humains,
Renforcer la crédibilité du créancier :
- Renforcement de son image en terme de rigueur par notre rapidité d’intervention,
- Préservation de son image de marque grâce à la stricte déontologie de notre profession,
- Préservation de sa relation commerciale avec le débiteur si nécessaire.
Nos outils :
Un support technologique de pointe (informatique, Internet, téléphonie) nous permet un traitement simple et immédiat :
- Récupération informatique des fichiers de contentieux transmis par Internet (voir EDI),
- Dossiers intégrés automatiquement
- Gestion des dossiers par voies de procédures automatiques,
- Campagnes de relances téléphoniques, télécollecte…